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1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Pedagomania Kids respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais, de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1.1. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR?
Dependendo da sua interação com nosso site e com nossos serviços, poderemos coletar informações como:
Coletamos apenas as informações necessárias para realizar nossas atividades, processar pedidos, prestar atendimento e oferecer uma boa experiência aos nossos clientes.
1.2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS?
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
1.3. PAGAMENTOS
Os pagamentos poderão ser processados por plataformas e empresas especializadas em meios de pagamento.
A Pedagomania Kids não possui acesso aos dados completos do cartão de crédito utilizados em uma transação. As informações de pagamento são tratadas pela plataforma responsável pelo processamento da compra, de acordo com seus próprios procedimentos de segurança.
1.4. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
Alguns dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços necessários para o funcionamento da Pedagomania Kids, como plataformas de pagamento, hospedagem, entrega de produtos digitais, atendimento, tecnologia e ferramentas de comunicação.
O compartilhamento ocorrerá somente quando necessário para a prestação desses serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção dos direitos da Pedagomania Kids e de seus clientes.
1.5. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que nossos clientes mantenham seus dispositivos e informações de acesso protegidos.
1.6. COOKIES
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, oferecer funcionalidades, compreender como os visitantes utilizam o site e, quando aplicável, medir resultados de campanhas de publicidade.
O usuário poderá gerenciar determinadas preferências de cookies por meio das configurações disponíveis em seu navegador ou no próprio site, quando essa funcionalidade estiver disponível.
1.7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar informações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo, quando aplicável:
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato conosco.
E-mail: pedagomaniakids@gmail.com
1.8. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações em nossos serviços, procedimentos ou na legislação aplicável.
Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.
2. POLÍTICA DE TROCAS, CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS
Na Pedagomania Kids, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e tranquila.
Como nossos produtos são predominantemente digitais, disponibilizados em formato eletrônico para download ou acesso, algumas situações possuem procedimentos específicos.
2.1. PRODUTOS DIGITAIS
Os produtos comercializados pela Pedagomania Kids podem incluir atividades pedagógicas, pranchas, cards, livros, materiais educativos e outros recursos digitais destinados ao uso educacional.
Por se tratarem de produtos digitais, não existe envio de material físico ou necessidade de devolução por correio.
2.2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, contado conforme estabelecido pela legislação aplicável.
O exercício do direito de arrependimento não exige apresentação de justificativa.
Quando o pedido estiver dentro das condições legais, será realizado o reembolso dos valores pagos, observados os procedimentos da plataforma responsável pelo processamento da transação.
2.3. COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO
Para solicitar o cancelamento e o reembolso, o cliente deverá entrar em contato conosco por meio do nosso canal oficial de atendimento, informando:
E-mail: pedagomaniakids@gmail.com
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe poderá solicitar informações adicionais necessárias para localizar a compra e realizar o atendimento.
2.4. PROBLEMAS COM O ACESSO AO PRODUTO
Caso o cliente tenha realizado uma compra e não consiga acessar ou baixar o material adquirido, deverá entrar em contato conosco.
Nossa equipe buscará solucionar o problema e restabelecer o acesso ao produto adquirido sempre que possível.
Problemas técnicos de acesso não significam, por si só, que o cliente precise realizar uma nova compra.
2.5. ARQUIVO COM PROBLEMA
Caso o arquivo adquirido apresente algum erro técnico, esteja corrompido ou exista qualquer problema que impeça sua utilização conforme a oferta apresentada, o cliente deverá entrar em contato conosco.
Após a análise, poderemos disponibilizar novamente o arquivo ou oferecer uma solução adequada para o problema.
2.6. COMPRA DUPLICADA
Caso uma mesma compra tenha sido realizada mais de uma vez por engano, entre em contato conosco o mais breve possível.
Nossa equipe verificará a situação e orientará o cliente sobre o procedimento adequado.
2.7. REEMBOLSOS
Quando o reembolso for devido, o procedimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada e com os procedimentos da plataforma responsável pela transação.
O prazo para que o valor esteja disponível para o cliente poderá variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira envolvida.
2.8. BÔNUS E MATERIAIS ADICIONAIS
Os bônus, brindes e materiais adicionais eventualmente oferecidos junto aos produtos da Pedagomania Kids fazem parte das condições específicas da oferta apresentada no momento da compra.
A disponibilidade, formato e condições de cada bônus serão informados na respectiva oferta.
2.9. ATENDIMENTO
Se você tiver qualquer dúvida, dificuldade de acesso ou necessidade relacionada à sua compra, entre em contato conosco.
Nosso objetivo é oferecer um atendimento transparente, respeitoso e buscar uma solução adequada para cada situação.
3. DADOS PARA CONTATO
Pedagomania Kids
E-mail: pedagomaniakids@gmail.com
A Pedagomania Kids reserva-se o direito de atualizar estas políticas sempre que necessário, buscando manter as informações disponíveis aos clientes claras, transparentes e de acordo com a legislação aplicável.
Pedagomania Kids
Aprendendo, brincando e criando memórias.